Horaires > Liste d'attente
Qu'est-ce que la liste d'attente ?
Une liste d’attente correspond à l’ordre dans lequel sont classés par priorités les patients en attente d’un rendez-vous. Par exemple, si la clinique est débordée et a seulement de la disponibilité dans quelques mois, la clinique peut vous mettre dans la liste d’attente. S’il y a une annulation, la clinique sera en mesure de remplacer le rendez-vous par celui d’un patient dans la liste d’attente.
Vous retrouverez les options suivantes :
- Disponibilités : Sélectionner ce filtre pour afficher la liste des patients disponibles durant une certaine période de temps.
- Priorités : Afficher les demandes par priorité.
- Types de demandes : Afficher les demandes par types de demandes. Ces demandes sont configurées dans Ma Clinique > Étiquettes.
- Services : Afficher les demandes par services demandés.
- Employés : Afficher les demandes par employés.
- Rechercher un patient : Inscrire le nom d'un patient pour faire la recherche.
- Filtrer : Cliquer sur ce bouton lorsque vous avez coché certains filtres.
- Demandes en cours : Affiche toutes les demandes en cours.
- Demandes complétées : Affiche toutes les demandes complétées de la liste d'attente (lorsque vous avez fixé un rendez-vous de la liste d'attente à l'horaire d'un thérapeute).
- Demandes expirées : Affiche les demandes expirées (Demandes qui n'ont pas pu être placés à l'horaire d'un thérapeute).
- + : Créer une nouvelle demande de liste d'attente.
Comment ajouter une demande de rendez-vous dans la liste d'attente ?
Voici les étapes à suivre pour ajouter une demande de rendez-vous à la liste d'attente :
- Cliquer sur Horaires du menu de gauche
- Cliquer sur Liste d’attente
- Cliquer sur le + en haut à droite
- Rechercher un patient ou Inscrivez les informations du nouveau patient
- Remplir les champs désirés
- Cliquer sur Sauvegarder
Comment ajouter un rendez-vous de la liste d'attente à l'horaire ?
Après avoir annulé un rendez-vous à l'horaire, vous pourrez facilement le remplacer par un rendez-vous placer dans la liste d'attente.
Pour ce faire :
- Cliquer sur Horaires du menu de gauche
- Cliquer sur Employés
- Cliquer sur le rendez-vous à annuler/supprimer
- Annuler/supprimer ce rendez-vous
- Lorsque vous verrez la fenêtre Demandes de rendez-vous apparaitre, sélectionner un rendez-vous de la liste d'attente
- Cliquer sur Fixer RDV
- Sélectionner le bon épisode de facturation
- Cliquer sur Sauvegarder
À noter : Si la fenêtre Demandes de rendez-vous n'apparait pas après avoir annuler/supprimer un rendez-vous, c'est qu'il n'y a pas de demande de rendez-vous correspondant à cette date dans votre liste d'attente.
Comment réserver un rendez-vous pour la liste d'attente à l'horaire ?
Dans la section précédente Comment ajouter un rendez-vous de la liste d'attente à l'horaire ?, il suffit de cliquer en bas à gauche de la fenêtre pour réserver la place du rendez-vous précédemment annuler/supprimer.
Cela va réserver le rendez-vous pour la liste d'attente et il devrait apparaître clairement comme ci-dessous :
Ensuite, il vous est possible d'éditer rapidement le rendez-vous pour soit placé une demande depuis la liste d'attente en cliquant sur Voir la liste d'attente en bas à gauche de la fenêtre d'édition, soit de modifier ou supprimer ce rendez-vous réserver.