Horaires > Liste d'attente

Qu'est-ce que la liste d'attente ?

Une liste d’attente correspond à l’ordre dans lequel sont classés par priorités les patients en attente d’un rendez-vous. Par exemple, si la clinique est débordée et a seulement de la disponibilité dans quelques mois, la clinique peut vous mettre dans la liste d’attente. S’il y a une annulation, la clinique sera en mesure de remplacer le rendez-vous par celui d’un patient dans la liste d’attente.

Vous retrouverez les options suivantes : 

  • Disponibilités : Sélectionner ce filtre pour afficher la liste des patients disponibles durant une certaine période de temps.
  • Priorités : Afficher les demandes par priorité. 
  • Types de demandes : Afficher les demandes par types de demandes. Ces demandes sont configurées dans Ma Clinique > Étiquettes.
  • Services : Afficher les demandes par services demandés.
  • Employés : Afficher les demandes par employés.
  • Rechercher un patient : Inscrire le nom d'un patient pour faire la recherche.
  • Filtrer : Cliquer sur ce bouton lorsque vous avez coché certains filtres.
  • Demandes en cours : Affiche toutes les demandes en cours.
  • Demandes complétées : Affiche toutes les demandes complétées de la liste d'attente (lorsque vous avez fixé un rendez-vous de la liste d'attente à l'horaire d'un thérapeute).
  • Demandes expirées : Affiche les demandes expirées (Demandes qui n'ont pas pu être placés à l'horaire d'un thérapeute).
  • + : Créer une nouvelle demande de liste d'attente.

Comment ajouter une demande de rendez-vous dans la liste d'attente ?

Voici les étapes à suivre pour ajouter une demande de rendez-vous à la liste d'attente :

  1. Cliquer sur Horaires du menu de gauche
  2. Cliquer sur Liste d’attente
  3. Cliquer sur le + en haut à droite
  4. Rechercher un patient ou Inscrivez les informations du nouveau patient
  5. Remplir les champs désirés
  6. Cliquer sur Sauvegarder


Comment ajouter un rendez-vous de la liste d'attente à l'horaire ?

Après avoir annulé un rendez-vous à l'horaire, vous pourrez facilement le remplacer par un rendez-vous placer dans la liste d'attente. 

Pour ce faire :

  1. Cliquer sur Horaires du menu de gauche
  2. Cliquer sur Employés
  3. Cliquer sur le rendez-vous à annuler/supprimer
  4. Annuler/supprimer ce rendez-vous
  5. Lorsque vous verrez la fenêtre Demandes de rendez-vous apparaitre, sélectionner un rendez-vous de la liste d'attente 
  6. Cliquer sur Fixer RDV
  7. Sélectionner le bon épisode de facturation
  8. Cliquer sur Sauvegarder

À noter : Si la fenêtre Demandes de rendez-vous n'apparait pas après avoir annuler/supprimer un rendez-vous, c'est qu'il n'y a pas de demande de rendez-vous correspondant à cette date dans votre liste d'attente.

Comment réserver un rendez-vous pour la liste d'attente à l'horaire ?

Dans la section précédente Comment ajouter un rendez-vous de la liste d'attente à l'horaire ?, il suffit de cliquer en bas à gauche de la fenêtre pour réserver la place du rendez-vous précédemment annuler/supprimer.

Cela va réserver le rendez-vous pour la liste d'attente et il devrait apparaître clairement comme ci-dessous :

Ensuite, il vous est possible d'éditer rapidement le rendez-vous pour soit placé une demande depuis la liste d'attente en cliquant sur Voir la liste d'attente en bas à gauche de la fenêtre d'édition, soit de modifier ou supprimer ce rendez-vous réserver.

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