Rappels de rendez-vous

La fonction de rappel de rendez-vous par courriel et par SMS permet aux clients de ne rater aucun rendez-vous. Le fonctionnement est très simple. Lorsque vous planifiez un rendez-vous à l’horaire, si le rappel par courriel ou par SMS est activé au dossier du patient, le rappel s’envoie automatiquement.

À noter : Si vous vous êtes inscrit aux rappels SMS, le rappel par courriel et le rappel par SMS sont automatiquement activés sur tous les nouveaux dossiers patients. La clinique doit donc décider d’un délai de rappel qui lui convient en considérant sa politique d’annulation pour assurer la satisfaction de sa clientèle.

Pour configurer les rappels de rendez-vous :

1. Se rendre dans Ma Clinique
2. Cliquer sur l’onglet Rappels.
3. Choisissez votre point de service
4. Configurer vos rappels
5. Cliquer sur le menu déroulant vis-à-vis chaque journée pour paramétrer le délai de rappel approprié
6. Cliquer sur Sauvegarder

Important :

• Le rappel s’envoie à l’heure du rendez-vous, peu importe la journée sélectionnée.

• L’assignation des délais de rappels par jour permet d’adapter la fonctionnalité selon la réalité de la clinique.

  Exemples :

  - Si la clinique est fermée durant la fin de semaine, elle peut configurer le délai de rappel des rendez-vous du lundi pour le jeudi ou pour le vendredi précédent. En cas d’annulation, la clinique sera avisée durant les heures d’ouverture, ce qui permettra de mieux gérer l’annulation. 

  - Si le patient désire un délai de rappel différent de celui configuré par la clinique, le délai de notification peut être modifié sur le rendez-vous à partir de la fenêtre « Éditer le rendez-vous » en cliquant sur l’icône de crayon du rendez-vous.